Andalucía creará un gran banco de datos turístico

El consejero de Turismo, Francisco Javier Fernández, afirma que será una ventaja competitiva porque permitirá conocer en solo unos minutos las expectativas de los viajeros. Habrá apoyo para emprendedores turísticos.

Cada día se vuelcan en internet miles de comentarios de viajeros sobre la oferta turística andaluza. Desde excelentes hasta negativos. Solo en el portal TripAdvisor, uno de los especializados en reservas hoteleras, hay dos millones de entradas sobre esta región. Eso supone una gran fuente de información tanto para la Administración como para las empresas, pero es prácticamente imposible de abarcar porque requiere mucho tiempo y nunca termina. El consejero de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, Francisco Javier Fernández, adelantó que van a impulsar “la creación del mayor banco de datos realizado a partir de las opiniones que generan los turistas que nos visitan” en un desayuno informativo organizado por el Grupo Joly –editor de este diario– y patrocinado por el Banco Santander. Fernández indicó que “será la mayor iniciativa de transferencia de información y conocimiento del sector, tanto público como privado, que se ha puesto en marcha en el turismo de Andalucía”, y subrayó que va a ser una “ventaja competitiva” respecto a otros destinos. El consejero precisó que con esta herramienta se podrán “identificar patrones de comportamiento y valoraciones compartidas que mejoren nuestra gestión”. Por ejemplo, destacó que “trabajando bien esa información podemos monitorizar la distribución temporal y espacial de los turistas en un destino a partir de las fotografías que suben a las redes, qué es aquello que le llama más la atención y que podría protagonizar nuestra próxima campaña de promoción, o ver en qué medida se está produciendo un retorno de la inversión y si es aconsejable mantenerla o dirigirla hacia otros objetivos más rentables”. No obstante, Fernández quiso dejar claro que “no queremos con este proyecto dejar la política turística en manos del viajero, pero sí le vamos a dar un gran altavoz para escuchar lo que tiene que decir, saber qué busca, qué está encontrando, si cubre sus expectativas y qué podemos hacer para mejorar”. El consejero habló sobre muchos temas aunque se detuvo especialmente en la propuesta de fomentar una alianza andaluza por el turismo, buscando la “complicidad” de toda la sociedad porque, dijo, “el turismo necesita estabilidad política e institucional para generar confianza y no debe quedar expuesto a incertidumbres que alteren innecesariamente su evolución”, poniendo como ejemplo el problema que ha habido con el Imserso. El reto es que el turismo siga siendo un motor económico en Andalucía y que se genere empleo estable y de calidad “y este no es mi deseo o mi ilusión sino que va a ser mi obsesión”, remarcó, señalando que espera que el aumento de parados al final de la temporada alta pase a ser “coyuntural”. La Junta de Andalucía, recordó, ha incrementado un 3,7% el presupuesto de la consejería de Turismo y Deporte para el próximo año. El turismo aporta ingresos por valor de 18.500 millones de euros, el 13% del PIB regional, y ocupa a 332.000 personas. Este 2015 está siendo además espectacular, hasta el punto de que, según el consejero, “a mediados de noviembre podríamos batir la marca de pernoctaciones hoteleras con las que cerramos 2014, que fue una cifra récord”. Sin embargo, Fernández no quiso lanzar las campanas al vuelo porque “este crecimiento no va a ser perpetuo y si nos dejamos llevar por la inercia, si no ponemos la máquina en velocidad de crucero, con toda seguridad llegará un día en que nos adelanten los demás”. El consejero apuntó que “es el momento de volver a dar un nuevo giro de tuerca a la maquinaria del turismo en Andalucía”, destacó que hay que ser “ambiciosos” y “pensar a lo grande” en consenso con el resto del sector. Para conseguirlo, además de la creación de la plataforma de datos o la alianza turística ya mencionados, afirmó que su departamento está trabajando en el nuevo Plan Director de Promoción Turística 2017-2020, en el que “vamos a desplazar nuestro foco de atención hacia los destinos que en la actualidad ocupan los primeros puestos en el ranking internacional”, así como en acciones que consoliden el liderazgo del mercado español en Andalucía, en mercados lejanos que puedan aportar un plus y en la mejora de las conexiones aéreas directas, un aspecto clave para que haya un flujo de viajeros continuo durante todo el año que dé vida al destino. En este contexto salió a relucir el asunto de la estacionalidad, el principal campo de batalla en los destinos costeros. Fernández reconoció que “llegar a estacionalidad cero es prácticamente imposible para un destino como Andalucía, con una significativa dependencia del sol y playa y del turismo nacional, pero lo que sí podemos hacer es aumentar las acciones que aporten mayor homogeneidad a la actividad turística”. El consejero resaltó que la oferta de sol y playa, con la Costa del Sol como referente, seguirá siendo el “buque insignia”, pero eso “no es incompatible con reforzar las actuaciones que incrementen la llegada de turistas a otras zonas de Andalucía”. Comentó que la Junta potenciará el Plan de Choque contra la Estacionalidad con 212 acciones este año. Una de las propuestas para reducir esa estacionalidad es unir los espacios y ciudades que son Patrimonio de la Humanidad, sumando la oferta de Sevilla, Córdoba, Granada, Úbeda, Baeza y Doñana. Fernández también mostró su apoyo a la colaboración turística entre Málaga y Sevilla “porque juntas aumentan su atractivo y los turistas no saben dónde acaba una provincia y empieza otra”.